Política de Reembolsos y Cancelaciones
Fecha de actualización: 9 de agosto de 2026
1. Productos y Recursos Digitales
Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos una vez que el producto ha sido descargado o accedido.
Excepciones y elegibilidad para reembolsos
Podemos considerar reembolsos en los siguientes casos excepcionales:
Compra duplicada: si realizaste accidentalmente una compra más de una vez, contáctanos con la evidencia de la transacción.
Todos los reembolsos serán evaluados caso por caso y aprobados a nuestra discreción.
Cancelaciones de pedidos
Los clientes pueden cancelar sus pedidos solo si el producto aún no ha sido enviado o descargado. Una vez completada la compra y concedido el acceso al producto, no se aceptarán cancelaciones.
Compras como regalo
Si compraste un producto digital como regalo y se envió directamente al destinatario, cualquier reembolso aprobado se procesará exclusivamente al comprador original.
2. Consultoría (sesiones de 30 y 90 minutos)
Las sesiones de consultoría son un servicio de tiempo reservado individualmente, por lo que aplican reglas distintas a las de los productos digitales.
Cancelaciones y reprogramación
Puedes cancelar o reprogramar tu sesión sin costo si nos avisas con al menos 24 horas de anticipación a la hora agendada. Escríbenos a finanzasarribainfo@gmail.com o por el canal que se te haya indicado al momento de agendar.
Las cancelaciones o solicitudes de reprogramación realizadas con menos de 24 horas de anticipación no son elegibles para reembolso, y la sesión se considerará utilizada.
No presentarse a la sesión
Si no te presentas a tu sesión agendada sin haber notificado con al menos 24 horas de anticipación, la sesión se considera realizada y no aplica reembolso.
Reembolsos de consultoría
Debido a que la consultoría es un servicio de tiempo profesional reservado, no ofrecemos reembolsos una vez que la sesión ha sido realizada. Si necesitas cancelar dentro del plazo permitido de 24 horas, puedes optar por reprogramar en lugar de solicitar un reembolso.
3. Cursos y Academia
Los cursos y el contenido de la Academia son productos digitales de acceso inmediato, y siguen la misma política de ventas finales descrita en la sección 1: no se aceptan reembolsos una vez que se ha otorgado acceso al contenido del curso.
Si experimentas un problema técnico que te impide acceder al curso que adquiriste, contáctanos de inmediato para que podamos resolverlo.
4. Contacto
Si experimentas algún problema con tu compra, tu sesión de consultoría, o necesitas solicitar un reembolso bajo los criterios mencionados, escríbenos a finanzasarribainfo@gmail.com con el detalle de tu compra o sesión, y la descripción del problema.